Informações de Compra e Entrega

Suas encomendas serão enviadas via Correios para o endereço de entrega cadastrado para a compra. Certifique-se de preencher tudo corretamente, pois caso algum dado esteja errado ou incompleto, a encomenda poderá retornar para o Santo.

Ao informar o CEP do endereço de entrega no momento da compra, o sistema informará o valor do frete e o prazo de entrega, de acordo com a forma de envio escolhida (PAC ou SEDEX).

A cobrança da compra é feita através do PagSeguro, que oferece como forma de pagamento cartão de crédito ou boleto bancário. Pagamentos realizados por cartão de crédito são reconhecidos pelo sistema quase que imediatamente, porém pagamentos realizados por boleto bancário podem demorar até 3 dias após a data de pagamento para serem reconhecidos e confirmados pelo sistema, então a liberação da etiqueta para postagem nos Correios demora um pouco mais. Atente-se ao fato de que a data de vencimento do boleto e data de pagamento do boleto são coisas diferentes! Geralmente a data de vencimento do boleto é extensa, e se no momento do pagamento do boleto você não selecionar a data do pagamento propriamente dita, automaticamente o pagamento será agendado para a data de vencimento do boleto, o que fará com que o processamento do seu pedido demore ainda mais. Se você tem intenção de pagar o boleto antes da data de vendimento dele, lembre-se de selecionar a data de pagamento que você deseja no aplicativo do seu banco!

Após a confirmação do pagamento no sistema, esse disponibiliza para nós a etiqueta de envio, e então o produto é postado dentro de 1 dia útil. O código de rastreio de sua encomenda será enviado para o e-mail cadastrado.

Nossos produtos são enviados em embalagens comuns e discretas, sem identificação exata do conteúdo.

Se acontecer de o pedido retornar para nós, entraremos em contato por e-mail para resolver o problema.

Se o retorno do pedido for causado por inconsistência do Santo Cogu, ele será reenviado para o endereço constante no cadastro sem custo adicional.

No entanto, se o retorno do pedido for ocasionado por erro de cadastro do comprador ou porque as tentativas de entrega do correio esgotaram, cobraremos o custo de reenvio do frete.

Se você desistir da compra após receber o seu produto, entre em contato pelo e-mail contato@santocogu.com.br, no prazo de 05 dias. Após formalizada a desistência, você deverá reenviar o produto na embalagem original e inviolada de acordo com instruções . O custo desse envio é por conta do comprador. Quanto o Santo receber o produto, você será reembolsado pelo valor da compra apenas, o custo do frete não será reembolsado.

Os acertos financeiros de reembolso serão feitos via PagSeguro (significando que o comprador deverá ter uma conta no PagSeguro para realizar a transação).

O Santo Cogu comercializa produtos naturais, então haverá variação de cor, tamanho e formato de um produto para outro. Buscamos mesclar as amostras enviadas para todos terem produtos semelhantes, por isso não trabalhamos com troca por insatisfação visual do produto.

 

P.S.: Você tem a opção de escolher que sua encomenda seja enviada para uma agência dos Correios de sua escolha através do serviço POSTA RESTANTE. Nesse caso, os Correios cobram diárias no valor de R$ 1,40 até a retirada da encomenda, pagas pelo comprador diretamente na agência.

Se você optar por essa forma de envio, o endereço de entrega a ser preenchido no momento da compra deverá ser o da agência dos correios escolhida, e você deverá preencher no campo para comentários após seleção da Forma de Entrega que deseja que o envio seja por Posta Restante.

 
 
 
Sobre a loja

Bem vindo ao Santo Cogu! Aqui você encontra cogumelos mágicos desidratados, cultivados com alto padrão de qualidade e enviados para todo o Brasil. Abra sua mente para conhecer o que esses seres sagrados têm a ensinar! Se você tiver dúvidas ou qualquer problema para realizar uma compra, entre em contato conosco por e-mail (santocogu@gmail.com) ou por Whatsapp (11) 93073-3510!

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